PERGUNTAS FREQUENTES

É importante ressltar que na descrição de cada produto/vela, há algumas orientações, cuidados e descrições dos aromas disponíveis.
 

•  Como fazer minha compra e escolher o aroma?
 

 Na descrição de todas nossas velas, há uma parte especial detalhando cada aroma para que você tenha uma melhor impressão de cada um e também te ajude a decidir qual você irá se identificar mais. Após isso:

1. Escolha o produto que deseja comprar.

2. Localize o campo "Aromas" abaixo da parte onde mostra o parcelamento. Clicando ali, um leque de opções dos aromas aparecerá, então selecione o seu escolhido e clique em comprar.

3. Caso não deseje comprar outros produtos, você pode seguir clicando em "Finalizar Compra". Assim, é só prosseguri com cada etapa de preenchimento de dado, pagamento e endereço de envio.

•  Como funciona o prazo de 5 dias de produção?

É importante falar sobre isso, porque é necessário que você esteja sempre ciente do nosso prazo de produção, isso porque nossos produtos são artesanais e trabalhamos sob demanda. Por isso, a partir da confirmação de pagamento do seu pedido, o prazo de produção já começa a contar.
Sempre tentaremos fazer sua velinha o mais rápido possível, mas ela mesmo precisa de um tempo "Macerando" antes de ser enviada, por exemplo. Para que sua cera fique quietinha, longe da luz e em processo de melhor fixação.
Assim que finalizarmos seu pedido e embalarmos, iremos enviar sua vela no outro dia, por isso que caso não tenha muita demanda, seu pedido provavelmente será enviado em uma média de 3 dias úteis.

Este prazo já está somado junto ao prazo que você vê ao comprar seu produto, isso porque nossa calculadora de frete já contabiliza este prazo de 5 dias, entende? Então, aquele prazo estimado de entrega, é um prazo máximo de entrega, porém, a intenção é que ela seja muito mais rápida, dependendo do meio de envio que você escolher.

O tipo de entrega mais rápido, possívelmente é entrega feita em mãos pela gente ou o próprio sedex dos correios se for de SP>SP.

Todos pedidos terão código de rastreio que irão ser enviados para seu e-mail assim que o transportador (correios, jadlog etc) liberar.